ウーバーイーツの注文がキャンセルされた?理由と対策方法を徹底解説!

ウーバーイーツでお料理を注文した時、ずっと待っていたのに届かず確認したらキャンセルされていた!という経験ありませんか?

ごく稀に、気づかない間にキャンセルされている事例があるようです。

「注文がキャンセルされました」としか表示されず、具体的な理由が記載されていないので、何が起きたのか謎です。

楽しみに待っているのに、ガッカリしますよね…。



いくつかの理由が挙げられますが、注意しないと返金されない事態が起こる場合があります。

お料理が届かないのに、料金は払わなければいけないなんて絶対避けたいですねよね!

今回は、ウーバーイーツの注文が自動キャンセルされる理由、対処方法について解説します。


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ウーバーイーツの注文がキャンセルされた理由は?

配達パートナーが見つからない

自動キャンセルの多くは、配達パートナー不足です。

注文が集中する時間帯であったり、悪天候で稼働している配達パートナーが少ない時にやむを得ずキャンセルとなってしまいます。

また現金払いを指定すると、対応できる配達パートナーがいないことがあります。



配達パートナーが事故やトラブルに遭遇した

頻繫には起こりませんが、交通渋滞などで大幅に遅れてしまいそうな時や配達の続行ができない場合は、キャンセルとなります。

配達パートナーが注文者と連絡がとれなかった

お届け先の詳細が分からず、配達パートナーがメッセージを送ったり、電話をかけたけれど応答がなく10分タイマーを作動させた場合、自動キャンセルになります。

お店側の事情で商品が用意できない

お店の営業時間が終了していたり、大量の注文を受けて対応に追われているなどの理由でキャンセルされることもあります。

食材を切らしてしまい、やむを得ずキャンセルになった例もあります。

どんな事情があっても、「注文がキャンセルされました」に、一言理由を添えてほしいですね…。

ウーバーイーツの注文がキャンセルされないための対策

混雑する時間帯を避ける

配達パートナー不足が解消される時間にずらしてみましょう。ランチ時、夕飯は特に注文が集中します。


現金払いを選択しない

配達パートナーが現金払いには対応していないため、決まらないことがあります。

できるだけ、クレジットカードや電子決済をおすすめします。


いつでもメッセージが確認できるようにしておく

配達パートナーからの連絡に応答せず、自動キャンセルになることを防ぎましょう。スマホは、手元に!


お店の閉店間際での注文は避ける

閉店間際で注文しようとすると、画面に警告文が出ます。

配達パートナーが到着した時点で閉店したら、キャンセルされるので、時間に余裕を持って注文してください。


お店が密集しているエリアの店舗を選ぶ

配達パートナーが見つかりやすく、商品の受け取りもスムーズです。



ウーバーイーツの注文がキャンセルされた場合の対応は?

まず、ウーバーイーツのサポートセンターに連絡して、指示を仰いでください。

お店側は、商品を配達パートナーに渡すだけで、注文状況やキャンセルの理由までは把握していません。

お問い合わせの際は、注文番号を伝えると、スムーズに対応してもらえます。

ほとんどの場合は返金されますが、注文者側の都合により自動キャンセルが発生したら料金を請求されます。

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ウーバーイーツの注文がキャンセルされた?【まとめ】

どんなに便利なサービスでも、予期せぬトラブルは起こります。
理由もわからずキャンセルなんて、焦りますよね…。
まずは、冷静になってサポートセンターに連絡しましょう。キャンセルの理由も確認できますし、返金の対応もしてくれるはずです。

まだまだ自粛生活が続きそうですが、ウーバーイーツを上手に利用してストレスを減らしていきたいですね。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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