ウーバーイーツのサポートセンターに電話をする方法を徹底解説！
ウーバーイーツを利用していると、稀にトラブルが起こることがあります。
自分では対応できない時は、サポートセンターに連絡することになりますよね。
商品が届かない、違う物が入っていたなど様々なトラブルがあります。
しかし、いざサポートセンターに電話となると、どう伝えれば良いか、不安になりませんか？
また、配達パートナー側もお届け先に向かう時、困ったらサポートセンターに電話をします。
注文者は「お客様サポートセンター」、配達パートナーは「配達中トラブル専用ダイヤル」に電話をします。
今回は、ウーバーイーツのサポートセンターに電話をしたい時のポイントを解説します。
自分では対応できない時は、サポートセンターに連絡することになりますよね。
商品が届かない、違う物が入っていたなど様々なトラブルがあります。
しかし、いざサポートセンターに電話となると、どう伝えれば良いか、不安になりませんか？
また、配達パートナー側もお届け先に向かう時、困ったらサポートセンターに電話をします。
注文者は「お客様サポートセンター」、配達パートナーは「配達中トラブル専用ダイヤル」に電話をします。
今回は、ウーバーイーツのサポートセンターに電話をしたい時のポイントを解説します。
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Contents
注文者側が電話する場合の事例
ウーバーイーツを注文した際、サポートセンターへの問い合わせが必要な事例を挙げてみると…＊商品が届かない
＊注文をキャンセルしたい
＊届いた商品が破損していた
＊決済方法が間違っていたり、その場で請求された場合
＊配達パートナーの対応が気になった など
＊注文をキャンセルしたい
＊届いた商品が破損していた
＊決済方法が間違っていたり、その場で請求された場合
＊配達パートナーの対応が気になった など
注文アプリからもお問い合わせができますが、緊急の時は電話の方が早く解決します。
配達パートナーが電話する場合の事例
＊お届け先の人が不在、連絡がとれない
＊配達中のアクシデントで商品が破損してしまった
＊悪天候や道路渋滞で、到着が大幅に遅れる
＊配達手段を変更したい
パートナーセンターは、配達パートナーの相談窓口です。配達以外のお問い合わせもこちらで対応してもらえます。＊配達中のアクシデントで商品が破損してしまった
＊悪天候や道路渋滞で、到着が大幅に遅れる
＊配達手段を変更したい
ウーバーイーツのサポートセンターへの電話をする際に注意すること
注文者側
電話を受けたサポートセンターの担当者に、ユーザー情報を正確に伝えるために、オーダー番号を控えておきましょう。オーダー番号は、アプリの注文画面で確認できます。
トラブルの内容を分かりやすく伝えましょう。感情的にならず、正確にお話することが大切です。
配達パートナー側
予期せぬトラブルが起きた時は、速やかにサポートセンターへ連絡します。同じように、落ち着いて正確に伝えてください。
配達パートナーのサポートセンター連絡先は、エリアごとに異なります。対象地域の番号へ電話しましょう。
今後、配達パートナー登録を検討している方は、電話サポートの予約ができます。あらかじめ、オンライン登録を済ませていることが条件です。
もしつながらない場合は、予約ができていないか、条件を満たしていないことが考えられるので、再度確認してくださいね。
また、予約が埋まっている場合もつながりません。
空きを待ってから、再度チャレンジしてみてください。
それでも予約がとれないならば、ウーバーイーツ公式ツイッターからDMを送る方法があるようです。
メールアドレス、電話番号、予約を希望しているなど一言添えて、メッセージを送ってみましょう。
タイミングが良ければ、対応してもらえるそうです。
注文アプリからサポートセンターへの問い合わせ
緊急性がない時は、アプリからサポートセンターへ連絡することもできます。注文画面で、「以前の注文」または「今後の予定」をタップします。
お問い合わせをタップすると、トラブル一覧が出てくるので、該当する内容を確認できます。
最新のアプリでは、お問い合わせからチャットサポートに繋がります。
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ウーバーイーツのサポートセンターに電話をする方法【まとめ】
トラブルは、できるだけ早く解決したいですよね！ウーバーイーツで困ったら、迷わずサポートセンターへ電話をしましょう。担当者の方々が丁寧に対応してくれるはずです。
電話をする際は、対応がスムーズになるように、伝えたいことを簡潔にまとめておくと良いです。
今回は、注文者と配達パートナー両方の視点から、サポートセンターへの電話サポートについてご紹介しました。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
