ガストの宅配は遅いしクレームも多いの?「遅い」理由を検証!

すかいらーくグループのファミリーレストラン・ガストでは、テイクアウトや宅配も利用できてとても便利です。
中でも、自宅や指定場所まで直接届けてもらえる宅配は、メニューが豊富な上に配達料が無料でとてもおトクです。

しかしネット上では、

「すぐ食べたいのに、混んでいるので配達が遅くなると言われた」
「宅配が来るのが遅い」
「冷めていた」

など、宅配に関する不満はたくさんあるようですね。
ガストの宅配はどうなのか、また宅配にまつわる情報を調べてみました。



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ガストの宅配でよくある不満


・届くのが遅い
・料理が冷めていた
・料理がグチャグチャになっていた
・田舎すぎて配達を断られた
・時間になっても来ないので電話したら「今出ました」と言われた

宅配に関して利用した人から様々な意見がある事が分かりました。


一方、宅配があって助かった経験は

・子どもが病気で外に出られなかったとき
・自分が具合が悪くなったとき
・来客に手料理でもてなすのが面倒だったとき
・来客を豪華料理でもてなしたいとき
・仕事中、食事を買いに行く時間もなかったとき
・外食したいけど子どもが小さいので連れていけなかったとき
・お店のメニューが食べたかったとき
・天候が悪いので外に出たくないとき

宅配がないと困る、という場面もたくさんある事が分かりました。



ガストの宅配が便利なワケ


ガストの宅配は1,500円(消費税含む)以上から注文を受けてくれるそうです。
そしてなんと配達料は無料。

店舗によっては、1,500円未満でも注文できる時間帯があるそうです(平日の14:00以降受付分は1,000円から(土日は受付20:00以降から)など)。
注文方法はインターネットや電話から。

すかいらーくグループの「ラクール」という宅配サービス専用のサイトからなら、メニューを見て注文できるのでとても便利です。
配達してもらいたい地域を選べば近くの店舗が表示されて、配達の営業時間と最低金額、お届け時間を教えてくれます。

インターネット注文の場合はお会計が5%オフに!
さらにインターネット注文は現金払いかクレジットカード払いを選べます。

電話注文の場合は現金払いのみです。

宅配できる時間は10:00から23:30までですが、店舗によって異なることがあるため、公式サイトや店舗へ電話などで確認してみてください。
宅配には予約も利用できて、指定時間に指定場所へ配達してもらうことができます。

特に大勢のパーティなど大量に宅配してもらいたい場合は、事前に予約しておくと安心ですね。
出来立てのお料理を届けてもらえて、配達料がいらないなんて、本当に助かります。

ガストの宅配はこんなにお得で便利です。


ガストの宅配が遅いと言われる理由は?

Twitter等の声を見ていると、ガストの宅配が遅いという声は確かに少なからずありますが、それはガストが知名度が高いレストランであるからという事が原因の一つに上げられるでしょう。

現在、日本国内でファミレスと言えば「ガスト」を真っ先に思い浮かべる人も多いのでは?
それ位ガストは知名度が高いですし、宅配サービスは比較的新しくできたサービスですが、ガストが宅配をやっている事は多くの人は知っています。

つまり、そもそもの分母が大きいため、「遅い」という声の数も大きくなるのです。
じゃぁ、他のファミレスの宅配と比較してどうかとなると、おそらく大差はないのではないかと思います。


また「遅い」の声の1つに「ガストに電話して宅配を頼んだら1時間半待ちと言われた、遅すぎる!」と言った物も含まれます。
これは、予定の時間よりも遅いという意味ではなく、待ち時間が長すぎて遅すぎるという意味なので、これはまた意味が違ってきますよね。


交通事情や道を間違えた等、何かしらのトラブルで一部例外はありますが、基本的には電話時に伝えられた時間位に商品が届くので、その辺はあまり心配は不要です。




ガストの宅配メニュー

ガストの宅配は色々なメニューが揃っていて、パーティーメニューから一人用のお弁当、サイドメニューまで様々なものが持ってきてもらえます。

・自家製ローストチキン
・ピザ
・お手頃弁当
・バランス弁当
・彩り弁当
・レストランのお弁当
・ライトミール
・パスタ・ラーメン
・ハンバーグ&グリル
・サラダ・スープ・ご飯
・パーティーセット
・盛り合わせ単品
・サイド・デザート
・キッズメニュー
・ドリンク

主なメニューだけでもこれだけの種類があり、この中で細かく分かれているので、相当な種類のメニューが選べます。
子どもから大人まで大好きなメニューがたくさんで、飽きることないほどの品数ですね。




ガストの宅配は遅いしクレームも多いの?「遅い」理由を検証【まとめ】

ガストに限らず、宅配が届くのが遅かったという書き込みはとても多かったです。
クレームを入れたという人もいるようでした。

待っているほうにとっては、一刻も早く届けてほしいものですが、宅配するほうにもいろいろと事情があるようですね。
ガストでは注文を受けてから調理し、配達員さんが配達すると思うので、お店の込み具合などから遅くなる事があるかもしれませんね。

私はお店が忙しくて遅くなりそうな時間帯に配達してもらうのは、なるべく避けるようにしています。
どうしても遅れてほしくない時は、なるべく早く予約しておくというのもおすすめです。

ガスト

Posted by tassyon